Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen von Apfel – Freund, Reinhard Jung, Wieslergasse 2 – 8049 Zürich gegenüber privaten und geschäftlichen Kundinnen und Kunden. Abweichende Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
1. Leistungen
Apfel – Freund erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Apple-Support, Einrichtung und Konfiguration von Geräten, Fehleranalyse, Wartung, Datenübertragung, Datensicherung, Netzwerk- und IT-Unterstützung sowie Beratung. Art und Umfang der Leistung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung mit Dir.
2. Auftragserteilung
Ein Auftrag kommt zustande, sobald Du eine angebotene Leistung bestätigst oder mit der Durchführung der Arbeiten einverstanden bist. Bei Arbeiten, deren Umfang erst nach einer Diagnose feststeht, kann zunächst eine Fehleranalyse erfolgen. Ergibt sich daraus ein wesentlich höherer Aufwand als erwartet, wird das weitere Vorgehen mit Dir abgestimmt.
3. Preise
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung kommunizierten Preise. Der reguläre Stundenansatz beträgt derzeit 120.– CHF pro Stunde. Für Vor-Ort-Termine kann eine 50.– Anfahrtspauschale berechnet werden. Material, Ersatzteile, Lizenzen, Versandkosten und Leistungen Dritter werden zusätzlich berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Preis enthalten sind.
4. Zahlung
Die Zahlung ist grundsätzlich nach Abschluss der Arbeiten fällig und kann vor Ort per TWINT oder bar erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Rechnung wird auf Wunsch per E-Mail ausgestellt. Bei grösseren Aufträgen können Anzahlungen oder Teilzahlungen vereinbart werden.
5. Termine und Mitwirkung
Vereinbarte Termine sollen von beiden Seiten eingehalten werden. Du stellst sicher, dass die für die Arbeiten notwendigen Geräte, Zugangsdaten, Passwörter, Lizenzen und sonstigen Informationen verfügbar sind. Verzögerungen, die aufgrund fehlender Mitwirkung entstehen, können den benötigten Zeitaufwand erhöhen.
6. Datensicherung
Vor Reparatur-, Wartungs-, Installations- oder Konfigurationsarbeiten solltest Du eine aktuelle Sicherung Deiner Daten erstellen. Wenn dies nicht möglich ist, informiere uns vor Beginn der Arbeiten. Eine Datensicherung ist nur dann Bestandteil des Auftrags, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Trotz sorgfältiger Arbeit kann ein vollständiger Schutz vor Datenverlust technisch nicht garantiert werden.
7. Datenrettung
Bei Aufträgen zur Datenrettung besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Erfolg. Ob und in welchem Umfang Daten wiederhergestellt werden können, hängt vom Zustand des Datenträgers und der vorhandenen Beschädigung ab. Wiederhergestellte Daten werden Dir nach Möglichkeit auf einem geeigneten Datenträger oder über einen vereinbarten Übertragungsweg bereitgestellt.
8. Ersatzteile, Software und Dienste Dritter
Für Produkte, Software, Cloud-Dienste, Lizenzen und Ersatzteile von Drittanbietern gelten zusätzlich deren jeweilige Bedingungen. Apfel – Freund hat keinen Einfluss auf Änderungen, Störungen, Preise oder die Einstellung solcher Produkte und Dienste durch den jeweiligen Anbieter.
9. Gewährleistung
Beanstandungen an ausgeführten Arbeiten sind möglichst zeitnah mitzuteilen, damit sie geprüft werden können. Soweit ein Mangel unmittelbar auf eine von uns erbrachte Leistung zurückzuführen ist, wird zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben. Keine Gewähr besteht für Probleme, die durch Hardwaredefekte, spätere Änderungen durch Dich oder Dritte, Software-Updates, Schadsoftware, Bedienungsfehler oder externe Dienste verursacht werden.
10. Haftung
Apfel – Freund haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Schäden aufgrund nicht vorhandener oder unvollständiger Datensicherungen ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
11. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personendaten und Informationen, die im Rahmen eines Auftrags zugänglich werden, werden vertraulich behandelt und nur soweit bearbeitet, wie dies zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Änderungen und Zusatzarbeiten
Wünschst Du während der Durchführung zusätzliche Arbeiten, können diese nach Aufwand zusätzlich berechnet werden. Kleine Änderungen können nach Absprache ohne zusätzliche Berechnung ausgeführt werden; daraus entsteht jedoch kein Anspruch auf dauerhaft kostenlose Zusatzleistungen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich Gerichtsstand.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Fassung dieser AGB.